Al ingresar y utilizar esta aplicación o esta pagina de internet, cuyo nombre de dominio es www.doggytrack.mx, y cuyo nombre de aplicación es DOGGY TRACK, ambas propiedad de KREO INTEGRADORES S. DE R.L. DE C.V., que en lo sucesivo se denominará KREO INTEGRADORES, el usuario está aceptando estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.doggytrack.mx. Asi como la aplicación DOGGY TRACK en cualquiera de las plataformas.

Y en caso de que el usuario acceda, se registre, utilice y observe el sitio web www.doggytrack.mx se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet o de la aplicación móvil le otorga al público en general la condición de USUARIO (en adelante referido como el USUARIO) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por KREO INTEGRADORES en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso KREO INTEGRADORES, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del USUARIO asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Para poder consultar la ubicación de su mascota y ser notificado sobre cualquier alerta programada es necesario suscribirse al sistema de rastreo y alertas DOGGY TRACK®

Dicha suscripción se realiza por medio electrónico a través de paypal o en sucursales Oxxo. Una vez suscrito, se le notificará sobre la activación de su servicio, podrá utilizar el mismo a partir del momento en que usted creó el perfil de pago de su elección (mensual/anual). Al enviar sus datos de pago automáticamente quedara vigente el presente contrato, utilizaremos sus datos de registro y de  pago de conformidad con nuestra política de privacidad, por lo que asume y acepta los Términos y Condiciones de servicio  DOGGY TRACK, brindados por KREO INTEGRADORES  S. DE R. L. DE CV.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

QUE ES DOGGY TRACK?

Doggy Track es una plataforma electrónica que combina los datos enviados por un dispositivo de GPS distribuído por nosotros y la conectividad de un dispositivo móvil para brindarte la ubicación de tu mascota en tiempo real y ayudarte a cuidarlo permitiendote configurar geocercas.

KREO INTEGRADORES S. DE R. L. DE C.V. puede empezar a cobrar automáticamente un cargo recurrente por el servicio de rastreo y alertas DOGGY TRACK® al primer día siguiente al de la contratación,  de acuerdo a la periodicidad de pago que usted haya elegido (mensual o anual). Para pagar el servicio DOGGY TRACK®, es necesario crear una suscripción por medio electrónico con Paypal o en sucursales Oxxo. Al contar con una suscripción de Pago, su pago a KREO INTEGRADORES  S DE R. L DE C.V. se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción, salvo que cancele su suscripción a través de la siguiente dirección de correo electrónico cancelaciones@doggytrack.com, y vía electrónica a través del portal de Paypal, hasta antes del final del período de la suscripción vigente. La cancelación surtirá efectos el día siguiente al último día del período de suscripción vigente, y la App y página web DOGGY TRACK® dejarán de mostrarle información sobre su mascota.

 

Al cancelar una suscripción y el servicio, usted asegura que los cobros recurrentes posteriores dejen de realizarse, pero no reembolsaremos cantidad alguna pagada por la suscripción una vez que por medio electrónico Paypal se haya realizado el cobro correspondiente.

 

El servicio DOGGY TRACK® que usted paga comprende:

1.- Transmisión  ilimitada de información o datos sobre su mascota, tal como se indica en los incisos 2, 3, 4 y 6. (WEB Y WAP, con visualización en su computadora en la página oficial y Smartphone desde la App).

El usuario reconoce que por esta transmisión de información y datos el operador telefónico y de internet podría aplicar cargos de los datos que se consuman.

2.- Posición o ubicación de la mascota en forma de mapa y texto. Reportes ilimitados (entradas y salidas de geo-puntos).

3.- Creación de geocerca (s) virtual (es), con posibilidad de editar, eliminar, y asignar a su mascota (s) de acuerdo a sus necesidades.

4.- Envío ilimitado de alertas (mascota fuera de zona segura o nivel de batería bajo)

5.- Infraestructura y alta disponibilidad de la plataforma

6.- Uso y disponibilidad de la app DOGGY TRACK® GPS  para iOS y Android

7.- Soporte Técnico 8×5 con una plataforma disponible 24x7x365, la respuesta en algunas ocasiones no será inmediata.

8.- Asesoría telefónica para primeros usuarios.

 

CONSIDERACIONES EN EL SERVICIO:

La accesibilidad a nuestra plataforma  y App  requieren de conexión a internet. La rapidez, eficiencia y disponibilidad de dicha conexión dependen de la compañía que le brinde al usuario dicha conexión a internet.

El servicio de rastreo cuenta con cobertura Nacional e Internacional; México, Estados Unidos de América y Canadá, pero en aquellos puntos donde no haya cobertura, no habrá datos de posición y solo se brindara la última posición registrada, situación de la cual no será responsable DOGGY TRACK. Los equipos requieren estar con vista total o parcial al cielo para garantizar que la ubicación sea brindada por un número suficiente de satélites (al menos tres). Si el equipo permanece en un lugar cerrado, la ubicación no estará disponible o puede ser inexacta. Asimismo, pueden recibirse alertas erróneas.

Los equipos tienen un sensor de movimiento interno. Al no captarse movimiento, según los minutos que el usuario de la aplicación seleccione, los que podrán variar entre 1 hasta 10 minutos, el equipo entra en stand-by (reposo) y deja de reportar hasta nueva percepción de movimiento.

Los días nublados,  y la presencia de un número importante de antenas (Sky, Dish, Internet, células, TV, por ejemplo)  pueden interferir con la exactitud de la ubicación proporcionada.

No se podrán recibir alertas de mascota fuera de zona segura si la mascota en cuestión no cuenta con una geocerca virtual asignada. Es responsabilidad del usuario configurar la geocerca virtual dentro de la aplicación.

Es responsabilidad del usuario atender las alertas de fuera de zona segura que le son enviadas, con el fin de prevenir el robo/extravío de su mascota. KREO INTEGRADORES S. DE R. L. DE C.V., en ningún momento se hará responsable del robo o extravío de la misma, en el entendido de que DOGGY TRACK® es un equipo de rastreo satelital que permite rastrear a la mascota que lo lleve puesto y con suficiente carga de batería.

KREO INTEGRADORES  S. DE R. L. DE C.V. no se hace responsable por  intermitencias o suspensión en el servicio debido a  caídas de las redes celulares de las distintas compañías telefónicas.

DOGGY TRACK® es un equipo GPS diseñado para su uso en mascotas. Un uso distinto puede provocar fallas en el mismo. De igual forma KREO INTEGRADORES S. DE R.L. DE C.V. no se hace responsable por un uso diverso al ya mencionado y bajo ninguna circunstancia adquiere alguna responsabilidad sobre actos y/o hechos ilícitos y/o faltas cometidas por la utilización de los dispositivos y sistemas.

El presente instrumento no constituye un contrato y/o póliza de seguro y la contraprestación no es una prima de seguro, por lo que el usuario no tendrá acción y/o derecho alguno en contra de KREO INTEGRADORES S. DE R.L. DE C.V. para reclamar indemnización y/o pago de daños y perjuicios con motivo de los eventos que ocurran en la ubicación donde se encuentre el dispositivo.

Acerca del Registro del Usuario

1. Para poder utilizar la aplicación móvil y los servicios que ofrece Doggy Track, es necesario que el cliente se registre a través de la misma aplicación.
2. Al momento del registro, el usuario declara tener al menos 18 años de edad y ser legalmente mayor de edad dentro de la República Mexicana.
3. Al registrarse, el cliente consciente que utilizaremos sus datos de registro y de pago de conformidad con nuestra Política de Privacidad, y también asume, acepta y confirma el conocimiento del contenido de los presentes Términos y Condiciones.
4. Cada usuario deberá registrarse con Doggy Track una sola vez y confirma mediante su registro que no se ha registrado con Doggy Track anteriormente.
5. El usuario tiene la obligación de proporcionar sus datos personales y demás información contenida en la forma de registro y declara que son verdaderos, correctos y actuales.
6. Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. no es responsable de verificar ni de confirmar la identidad del usuario.
7. Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. se reserva el derecho de rechazar el registro de usuarios sin razón alguna. Si este fuera el caso, los datos proporcionados para el registro serán borrados permanentemente.

De la Cancelación del servicio

1. El cliente tiene el derecho de cancelar el servicio de Doggy Track en cualquier momento, mediante la configuración de la cuenta del usuario en un modulo de cancelación, presentando solicitud y motivos a través del correo cancelaciones@doggytrack.mx no sin antes liquidarse cualquier adeudo. Doggy Track no rembolsara pagos hechos antes de la cancelación del servicio, el servicio cancelado tendrá vigencia hasta la fecha siguiente de corte.
2. Doggy Track se reserva el derecho de cancelar la suscripción al usuario por razones tales como el no cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
3. Como resultado de la cancelación de la suscripción, la cuenta del usuario y sus datos personales registrados serán eliminados irrevocablemente. Una vez eliminados los datos del cliente, no existirá manera alguna de recuperarlos.

De las Obligaciones y Código de Conducta del Usuario

1. Es responsabilidad del usuario la colocación y uso del dispositivo GPS sobre las mascotas. Se recomienda consultar con su veterinario si el uso del dispositivo es adecuado para su mascota. No se recomienda el uso del dispositivo GPS para mascotas pequeñas, ni tampoco para mascotas que no sean perros o gatos.
2. Es responsabilidad del usuario colocar y asegurar debidamente el dispositivo GPS en la mascota, así como asegurarse de que la batería esté cargada con la suficiente energía para operar correctamente.

• Si el dispositivo GPS entregado al usuario presentara fallas, podrá ser devuelto por el usuario a Doggy Track, previo correo electrónico en la siguiente dirección: devoluciones@doggytrack.mx en el cual deberá contener una breve explicación de las anomalías de funcionamiento, y en su caso, posterior a esto, se precederá a hacer recomendaciones por el área de devoluciones y si a pesar de esto subsistieren las fallas se realizara una revisión física del dispositivo por parte de Doggy Track, quien dictara si es procedente la restitución sin cargos para el usuario. Los gastos de envió para revisión del dispositivo GPS serán cubiertos por el usuario.

3. El servicio Doggy Track fue diseñado específicamente para monitorizar mascotas, y deberá ser utilizado únicamente sobre mascotas. Es responsabilidad única y absoluta del cliente el uso del servicio y dispositivos de Doggy Track sobre personas u objetos.
4. Algunos países, estados o regiones tienen leyes basados en la localización y monitoreo de personas, animales y objetos. Es responsabilidad única y absoluta del usuario acatar las leyes en el área en que utilizará el servicio Doggy Track.
5. El servicio proporcionado por Doggy Track en ningún momento y bajo ninguna circunstancia sustituye los cuidados y la vigilancia que los clientes deben de tener sobre sus mascotas. El servicio deberá utilizarse como una ayuda alterna para localizar mascotas independientemente de ser robadas o extraviadas.
6. Es responsabilidad del usuario atender las alertas de fuera de la geocerca que le son enviadas, con el fin de prevenir el robo/extravío de su mascota, así como del monitoreo continuo de la posición de la mascota a través de la aplicación. No se podrán recibir alertas de mascota fuera de Geocerca si la mascota en cuestión no cuenta con una geocerca virtual asignada. Es responsabilidad el usuario configurar la geocerca virtual dentro de la aplicación móvil.
7. Es responsabilidad del usuario el correcto uso y manipulación de los dispositivos de hardware y software relacionados con el servicio de Doggy Track. El dispositivo GPS no deberá someterse a golpes, cortes, caídas, altas o bajas temperaturas, ser sumergidos en agua o exponerse a los elementos naturales, ni cualquier otra forma de maltrato o descuido.
8. El usuario no deberá abrir el dispositivo GPS, ni deberá retirar ninguna de sus partes, sin autorización expresa y por escrito por parte de Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. En caso de hacerlo, automáticamente se perderá toda garantía del servicio, y Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. se reservará el derecho de cancelar el servicio inmediatamente y sin responsabilidad alguna.
9. El dispositivo GPS contiene un SIM para la transmisión de datos de localización de la mascota desde el dispositivo GPS hasta el sitio web de rastreo de Doggy Track a través de la red de telefonía celular. El cliente no deberá extraer ni tampoco utilizar este SIM para cualquier otro propósito que no sea el del servicio Doggy Track a través del dispositivo GPS. Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. no se responsabiliza por el uso de este SIM por parte del cliente para cualquier otro propósito que no sea el servicio de Doggy Track.

De la Aplicación de Garantías y límites de responsabilidad

1. La accesibilidad al sitio web de rastreo de Doggy Track a través de la aplicación instalada en el Smartphone del cliente requiere de conexión a internet. La rapidez, eficacia y disponibilidad de dicha conexión dependen de la compañía que le brinde al cliente dicha conexión a internet.
2. Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. no garantiza que la aplicación móvil ni la plataforma web estarán disponibles todo el tiempo, ni que no se presentarán errores en su funcionamiento, ni tampoco que se presentarán errores en el del dispositivo GPS.
3. Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. no garantiza que la transmisión de datos vía internet o mediante cualquier otro tipo de telecomunicaciones no es monitorizada, registrada o distorsionada por terceras personas.
4. El cliente hará uso de los servicios proporcionados por Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. bajo su propio riesgo. Esto aplica sin limitaciones a:
5. El uso del hardware relacionado, incluyendo pero no limitado al dispositivo donde se encuentra instalada la aplicación móvil.
6. El uso y configuración de la aplicación móvil.
7. El uso del dispositivo GPS.
8. El uso de la plataforma web.
9. Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. no se hace responsable por el mal funcionamiento de la aplicación móvil debido a interferencias con otros servicios o aplicaciones descargados por el usuario, o por causa del dispositivo móvil del cliente.
10. KREO INTEGRADORES S. DE R. L. DE C.V., en ningún momento, bajo ninguna circunstancia y de ninguna forma se hará responsable del robo o extravío de las mascotas.
11. El presente instrumento no constituye un contrato y/o póliza de seguro y la contraprestación no es una prima de seguro, por lo que el cliente no tendrá acción y/o derecho alguno en contra de KREO INTEGRADORES S. DE R.L. DE C.V. para reclamar indemnización y/o pago de daños y perjuicios con motivo de los eventos que ocurran en la ubicación donde se encuentre el dispositivo GPS.

Estos Términos y Condiciones aplican a todos los puntos de acceso a los servicios de Doggy Track, tanto a las plataformas web en los dominios y subdominios keoint.mx, kreoint.com.mx, doggytrack.com; las aplicaciones para dispositivos móviles de la empresa Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. distribuidas en Apple Store y Google Play; y el uso de los dispositivos GPS.

Estos Términos y Condiciones serán válidos hasta su cancelación. Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Después de realizadas las modificaciones, se asume que el cliente acepta continuar el uso de los servicios otorgados por Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. bajo los Términos y Condiciones modificados, a partir de la publicación de los mismos.

Cada actualización de la aplicación deberá ser aceptada por el usuario de no ser así no se podrá brindar el servicio, Es responsabilidad del usuario periódicamente los Términos y Condiciones del servicio.

Después de realizar modificaciones a los Términos y Condiciones, Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. actualizará los Términos y Condiciones modificados en el sitio web y en la app, y dará aviso a los clientes a través del correo electrónico registrado. No es responsabilidad de Kreo Integradores S. DE R.L. DE C.V. la recepción y lectura del correo electrónico por parte del usuario.